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“上门服务”后,我们在做什么?
信息来源:市行政审批服务局    发布时间:2019-05-22
  今年以来,市行政审批服务局在工程建设项目审批领域,全面启动“企业帮扶直通车”, 通过“上门服务、集中辅导、帮办代办”的模式,对相关项目开展审批零距离服务活动。活动虽暂时结束,但我们服务的征程才迈出了一步而已,“好戏”还在后头!

  一张“VIP贵宾卡”。“上门服务”活动中,每个项目都拥有了一张专属的审批服务联系卡。“马上就办用真心为您服务 一次办好用诚信换您满意”,小小卡片,承载的是寿光市行政审批服务局重重的承诺和对完美服务的无限追求。目前,已对95个项目发放了审批服务联系卡,建立起“一对一”长效包靠联络机制。

  一名“24小时服务员”。每张审批服务联系卡绑定一名固定的专业帮办员,提供24小时“店小二”式审批帮办代办服务。定时回访,主动对接项目进展;随时接待,耐心倾听企业心声。针对项目审批遇到的问题,帮办员以专业的业务水平和高度的责任感,竭其所能为企业出谋划策、排忧解难,以优质服务力促审批提速。

  田柳泽畅循环农业项目手续办理人员张树祥表示:“审批代办服务真是太让我们省心了。代办员卢滨与规划部门专办员刘建彬为我们提供了优质高效的代办服务,只用了26天,就快速完成了立项、规划设计方案的审查、批复和规划两证的审批。我们全程只配合提供了相关材料,策划流程,催促进度,都是代办员在操心劳力。能这么快完成项目手续,实在是太感谢了!”

  一套“个性化写真集”。创新项目审批管理模式,建立“一项一码”、“一企一册”个性化审批档案,对于包靠服务的项目,真实记录其审批进度、存在问题、对策办法、办理结果等,一方面督促加快审批进度,另一方面,全面掌握项目情况,吃准审批堵点、痛点、难点,为下一步审批制度改革提供一线资料。

  目前,市行政审批服务局已辅助23个项目完成前期手续办理,具备了开工条件,可临时销号,待项目验收完成后,再帮助其办理建筑工程竣工验收备案业务。

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编辑:市行政审批服务局    审核:马锴
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